Dům v centru

Účinné od 11. 11. 2026.

1. Smluvní strany

Poskytovatelem ubytování je Eva Mervínská, podnikající pod názvem Dům v Centru, IČO 64003451, se sídlem Sládkova 749, 407 21 Česká Kamenice, provozovna Náměstí Míru 69, 407 21 Česká Kamenice (dále jen „Dům v Centru“). Kontakt: hello@dumvcentru.cz.

Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si ubytování objednává (dále jen „Host“). Tyto podmínky platí pro všechny Hosty a zprostředkovatele, se kterými není sjednána písemná smlouva o poskytování služeb.

2. Rezervace a objednávka služeb

• Ubytování lze objednat e-mailem, přes oficiální webové stránky www.dumvcentru.cz, přes sociální sítě nebo přes partnerské platformy zprostředkovávající ubytování. Rezervace uzavřená přes partnerskou platformu se řídí také podmínkami této platformy.
• Poptávka odeslaná přes rezervační okno na webu není závazná. Cena v rezervačním okně je orientační; konečnou cenu a dostupnost potvrdíme.
• Rezervace je platná a závazná okamžikem, kdy ji Dům v Centru Hostovi písemně potvrdí. Rezervace je dokončena zaplacením zálohy ve výši 50 % z ceny pobytu nebo autorizací platební karty, pokud nejsou sjednány individuální podmínky.
• Pokud Host nebo Dům v Centru nesplní podmínky uvedené v tomto bodu, nemusí být ubytování poskytnuto.
• Údaje uvedené v potvrzení rezervace jsou závazné pro obě strany.
• V obdobích zvýšené poptávky si Dům v Centru vyhrazuje právo stanovit pro rezervace zvláštní podmínky, které sdělí před potvrzením rezervace.
• Do apartmánu lze ubytovat nejvýše tolik osob, kolik je uvedeno u příslušného apartmánu (Prostor 5, Podkroví 4, Zen 6). Kategorie hostů: dospělí (18+), děti 4–18 let, děti 0–4 roky.

3. Ceny a platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny v Kč za apartmán a noc a závisí na počtu osob. Konkrétní cenu zobrazí rezervační okno.
• Ceny ubytování zahrnují DPH (12 %). Městský poplatek (20 Kč za osobu starší 18 let a noc) a poplatek za psa (100 Kč za psa a noc) se účtují zvlášť.
• Ubytování lze uhradit platebním odkazem, který Hostovi zašleme, nebo bankovním převodem. Podrobnosti uvedeme v potvrzení rezervace.
• Dům v Centru si vyhrazuje právo předautorizace platební karty Hosta až do výše celkové ceny ubytování.
• Psi mohou být ubytováni pouze po předchozím potvrzení ze strany Domu v Centru.

4. Zrušení rezervace

• Rezervaci lze zrušit bez poplatku nejpozději 120 hodin před nástupním termínem. Při pozdějším zrušení se účtuje poplatek ve výši jedné noci.
• V případě nedojezdu Hosta je rezervace stornována a Dům v Centru je oprávněn účtovat cenu celého pobytu.
• Spotřebitel nemá podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy o ubytování uzavřené na dálku, má-li být ubytování poskytnuto v určeném termínu. Platí výše uvedené podmínky zrušení.
• Pokud Dům v Centru nemůže Hosta ubytovat na základě potvrzené rezervace, zajistí mu adekvátní ubytování v jiném zařízení.

5. Vouchery (slevové kódy)

• Voucher je slevový kód na budoucí pobyt. Lze jej zadat v rezervačním okně na tomto webu; na jednu poptávku lze uplatnit jeden kód.
• Sleva se počítá z ceny ubytování včetně DPH. Nevztahuje se na městský poplatek ani na poplatek za psy.
• Voucher může být omezen dobou platnosti, konkrétním apartmánem, minimálním počtem nocí nebo maximální výší slevy. Platnost kódu a výši slevy zobrazí rezervační okno po zadání kódu.
• Voucher nelze vyplatit v hotovosti ani uplatnit zpětně na již potvrzenou rezervaci nebo na rezervaci uzavřenou přes platformy Booking.com či Airbnb.
• Voucher se uplatní až potvrzením rezervace. Při zrušení rezervace může Dům v Centru použití voucheru vrátit; o tom rozhoduje individuálně.
• V případě zneužití voucheru (např. vícenásobné použití jednorázového kódu) může Dům v Centru slevu odmítnout nebo dodatečně vyúčtovat.

6. Práva a povinnosti Hosta

• Host má právo užívat rezervované prostory, jejich vybavení i společné prostory.
• Host užívá prostory a vybavení s ohledem na běžné opotřebení. Škody, které způsobí, je povinen neprodleně uhradit.
• Závady a nedostatky je Host povinen reklamovat včas, aby mohla být sjednána náprava.
• Náklady na využité služby, včetně doplňkových, je Host povinen uhradit nejpozději v den odjezdu, nebylo-li dohodnuto jinak.
• Host může od smlouvy odstoupit podle výše uvedených podmínek zrušení nebo v případě, že Dům v Centru neposkytl předem dohodnuté služby odpovídající standardu.
• Příjezd (check-in) je od 15:00 v den příjezdu, odjezd (check-out) do 11:00 v den odjezdu. Dřívější příjezd či pozdější odjezd je možný po dohodě.
• Vnitřní prostory jsou nekuřácké. Při porušení zákazu kouření může být Hostovi naúčtováno penále 200 EUR za vyčištění. Kouřit lze pouze na zahradě za domem.
• Doba nočního klidu je od 23:00 do 6:00. Rušení ostatních hostů (hlasitá hudba, křik, hluk na chodbách) je zakázáno. Při vážném porušení může být Hostovi uložena pokuta až 400 EUR nebo může být přivolána policie.
• Host je povinen při příjezdu poskytnout údaje požadované zákonem (evidence ubytovaných hostů, u cizinců hlášení pobytu) a je povinen dodržovat pokyny k check-inu a domovní řád.

7. Práva a povinnosti Domu v Centru

• Dům v Centru je povinen poskytnout Hostovi ubytování ve sjednaném rozsahu a odpovídající standardu.
• Dům v Centru odpovídá za škodu na věcech Hosta v rozsahu stanoveném zákonem. Doporučujeme neponechávat cenné věci bez dohledu.

8. Reklamace a řešení sporů

Reklamace a stížnosti uplatněte ihned, nejlépe e-mailem na hello@dumvcentru.cz nebo telefonicky na kontaktním čísle uvedeném v informacích k pobytu. Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9. Závěrečná ustanovení

• Vztahy se řídí právním řádem České republiky.
• Dům v Centru si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit; platí vždy znění účinné v den uzavření rezervace.
• Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Účinné od 11. 11. 2026. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje při provozu ubytování a komunikaci s hosty zpracováváme, proč a jak můžete uplatnit svá práva.

1. Správce údajů

Eva Mervínská, podnikající pod názvem Dům v Centru, IČO 64003451, sídlo Sládkova 749, 407 21 Česká Kamenice, provozovna Náměstí Míru 69, 407 21 Česká Kamenice. Kontakt: hello@dumvcentru.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Rezervace a pobyt: jméno a příjmení, kontaktní údaje (e-mail, telefon), adresa trvalého bydliště, termín pobytu, počet osob, údaje uvedené v rezervaci a v domovní knize. Pokud požadujete fakturu na firmu, také fakturační údaje (název, IČO, DIČ, adresa).
• Poptávka přes web: údaje, které vyplníte v rezervačním okně (termín, počet osob, kontaktní údaje, vzkaz, případně kód voucheru) a způsob, jakým si přejete být kontaktováni.
• Údaje požadované zákonem (evidence ubytovaných hostů, hlášení cizinců, místní poplatky): údaje z cestovního dokladu nebo občanského průkazu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
• Komunikace: zprávy, které nám pošlete e-mailem, přes WhatsApp, Booking.com, Airbnb, Facebook Messenger nebo Instagram. U Facebooku a Instagramu k nim od společnosti Meta dostáváme identifikátor vašeho účtu, veřejné jméno, profilovou fotografii, text a přílohy zpráv a čas odeslání.
• Přístup do ubytování: údaje o otevření zámků (čas a použitý přístupový kód) pro zajištění bezpečnosti.
• Technické údaje: při návštěvě webu se přenáší IP adresa a údaje o prohlížeči, které jsou nezbytné pro zobrazení stránky. Mapy na webu zobrazuje poskytovatel Mapy.com (Seznam.cz, a.s.). Písma jsou uložena na našem serveru.
• Měření návštěvnosti: se souhlasem používáme službu Google Analytics (Google Ireland Limited), která zpracovává anonymizované údaje o používání webu (navštívené stránky, zařízení, přibližná lokalita). Bez vašeho souhlasu se nespustí.

3. Účel a právní základ

• uzavření a plnění smlouvy o ubytování (poptávka, rezervace, komunikace s hostem, předání informací k pobytu, uplatnění voucheru),
• plnění zákonných povinností (evidence hostů, hlášení, účetnictví a daně),
• oprávněný zájem – odpovídání na dotazy, ochrana majetku a bezpečnost ubytování, ochrana před zneužitím rezervačního formuláře a voucherů.

Údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani k profilování. Poskytnutí údajů potřebných k uzavření smlouvy a údajů požadovaných zákonem je nezbytné; bez nich nemůžeme ubytování poskytnout.

4. Komunikace přes Facebook a Instagram

Pokud nám napíšete na naši stránku na Facebooku nebo na náš profil na Instagramu, zprávu přijímáme prostřednictvím služeb společnosti Meta Platforms a uchováváme ji v naší rezervační a komunikační aplikaci, abychom vám mohli odpovědět a vyřídit vaši rezervaci. Zprávy použijeme jen k vyřízení vašeho dotazu nebo pobytu. Společnost Meta zpracovává údaje podle vlastních zásad.

5. Komu údaje předáváme

Údaje sdílíme jen v nezbytném rozsahu s poskytovateli, kteří nám pomáhají provozovat ubytování: rezervační systém Tokeet, platformy Booking.com a Airbnb, společnost Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), poskytovatel zámků Nuki, poskytovatel mapových služeb Mapy.com, Google (měření návštěvnosti, pouze se souhlasem), poskytovatel hostingu a e-mailu. Dále s orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon (např. Policie ČR, městský úřad). Data nepředáváme za účelem jejich prodeje.

Někteří z těchto poskytovatelů (např. Meta, Tokeet, Airbnb) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se předání řídí zárukami podle právních předpisů EU (např. standardní smluvní doložky).

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Po dobu nezbytnou k vyřízení rezervace a pobytu a poté po dobu, kterou stanoví právní předpisy (např. daňové a účetní). Zprávy z komunikace uchováváme nejdéle po dobu, kdy je potřebujeme k vyřízení případných reklamací a nároků; potom je mažeme.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování a na přenositelnost údajů. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Svá práva můžete uplatnit e-mailem na hello@dumvcentru.cz.

8. Smazání vašich údajů (včetně Facebooku a Instagramu)

Chcete-li, abychom smazali zprávy a údaje spojené s vaším účtem na Facebooku nebo Instagramu, napište nám na hello@dumvcentru.cz (nebo zprávou na naši stránku) s textem „Smazat moje údaje“ a uveďte jméno, pod kterým nám píšete. Údaje, které nás zákon zavazuje uchovat (např. evidence ubytovaných hostů), smazat nemůžeme; ostatní smažeme nejpozději do 30 dnů a potvrdíme vám to. Údaje uložené u společnosti Meta se řídí jejími zásadami a můžete je spravovat v nastavení svého účtu.

9. Cookies

Nezbytné funkce webu fungují bez cookies. Měření návštěvnosti (Google Analytics) se spustí jen po vašem souhlasu v liště, kterou můžete kdykoli znovu otevřít pomocí odkazu „Nastavení cookies“ v patičce webu. Nastavení světlého/tmavého režimu a jazyka se ukládá pouze ve vašem prohlížeči.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme upravit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.